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No entregado 25 días hábiles después del envío

La mayoría de los envíos postales se recibirán dentro de 10-25 días hábiles (sin incluir fines de semana).

Es posible que su paquete se retrasa debido a una situación imprevista como el clima, los días festivos, una temporada alta.

Aquí aplicamos esta política a todos los envíos postales:

Pasos a seguir:

1. Compruebe si la dirección de envío que usted indicó en Mis pedidos es correcta.

2. Póngase en contacto o vaya a la oficina de correos local a cargo de su zona: Indique su nombre y su dirección. En algunos casos, los clientes tendrán que recoger el paquete en la oficina de correos.

Después de los pasos 1 y 2, si el paquete no ha llegado, por favor póngase en contacto con nosotros aquí

3. Una vez que hayamos confirmado todos los detalles antes, vamos a resolverlo después de que haya expirado el plazo de entrega.


*Nota

Los clientes quienes compraron el seguro pueden obtener una devolución gratuita en el caso de pérdida o confirmado la entrega dañada.